目    录

第一部分企业人力资源管理师（基础知识）

第一章劳动经济学    2

第一节劳动经济学的研究对象和研究方法    2

第二节劳动力供给和需求    5

第三节完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构    10

第四节就业与失业    12

第二章劳动法    17

第一节劳动法的体系    17

第二节劳动法律关系    23

第三章现代企业管理    28

第一节企业战略管理    28

第二节企业计划与决策    34

第三节市场营销    37

第四章管理心理与组织行为    43

第一节个人心理与行为的分析    43

第二节工作团队的心理与行为    48

第三节领导行为及其理论    51

第五章人力资源开发与管理    56

第一节人力资源的基本理论    56

第二节人力资源开发    61

第三节现代企业人力资源管理    66

第二部分企业人力资源管理师（二级）

第一章人力资源规划    72

第一节企业组织结构的设计与变革    72

第一单元企业组织结构的设计    72

第二单元企业组织结构的变革    81

第三单元工作岗位设计    83

第二节企业人力资源规划的基本程序    89

第三节企业人力资源的需求预测    93

第一单元人力资源需求预测的基本程序    93

第二单元人力资源需求预测的技术路线和方法    96

第三单元企业人力资源需求的总量预测    99

第四节企业人力资源供给预测与供需平衡    99

第一单元企业人力资源供给分析    99

第二单元企业人力资源供给与需求平衡    101

第五节人力资源管理制度规划    102

第一章专业技能题及参考答案    105

第二章招聘与配置    120

第一节员工素质测评标准体系的构建    120

第二节应聘人员笔试的设计与应用    127

第三节面试的组织与实施    130

第一单元面试的基本程序    130

第二单元结构化面试的组织与实施    133

第三单元群体决策法的组织与实施    135

第四节无领导小组讨论的组织与实施    136

第一单元无领导小组讨论的操作流程    136

第二单元无领导小组讨论的题目设计    139

第五节企业人力资源的优化配置    141

第二章专业技能题及参考答案    144

第三章培训与开发    160

第一节企业培训计划设计与实施    160

第一单元企业员工培训规划的设计    160

第二单元企业年度培训计划的设计    166

第三单元企业员工培训计划的实施    169

第二节培训课程设计与资源开发    171

第一单元培训课程体系的开发与管理    171

第二单元企业培训资源的开发与利用    176

第三节管理人员培训与开发    178

第四节员工培训效果评估    184

第一单元培训评估方案设计与实施    184

第二单元培训评估指标与标准设计    188

第三单元员工培训评估方法与应用    191

第三章专业技能题及参考答案    195

第四章绩效管理    219

第一节绩效考评指标与标准设计    219

第一单元绩效考评指标体系设计    219

第二单元绩效考评标准的设计    221

第三单元关键绩效指标的设计与应用    222

第二节绩效监控与沟通    225

第一单元绩效监控与辅导    225

第二单元绩效沟通    226

第三节绩效考评方法应用    229

第一单元绩效考评方法的比较与误差控制    229

第二单元  360度考评方法    231

第三单元基于信息化的绩效考评    233

第四单元考评结果的反馈与应用    234

第五单元绩效管理系统总体评估    236

第四章专业技能题及参考答案    239

第五章薪酬管理    256

第一节薪酬调查    256

第一单元市场薪酬调查    256

第二单元薪酬满意度调查    262

第三单元岗位分类与分级    263

第二节薪酬制度设计    268

第一单元不同类型薪酬制度的设计    268

第二单元宽带薪酬体系设计    274

第三单元薪酬制度的诊断与调整    275

第三节薪酬计划的制定    277

第四节企业补充保险管理    280

第五章专业技能题及参考答案    283

第六章劳动关系管理    303

第一节劳务派遣用工管理    303

第二节工资集体协商    310

第三节劳动安全卫生管理    315

第四节企业劳动争议处理    319

第六章专业技能题参考答案    329

企业人力资源管理师（二级）综合评审题考试方法    351

附录A  模拟真题    353

A-1  模拟真题（一）    353

A-2  模拟真题（二）    379

A-3企业人力资源管理师（二级）综合评审题    406

附录B  中华人民共和国劳动合同法    417

附录C  中华人民共和国就业促进法    429

附录D  中华人民共和国劳动争议调解仲裁法    436

附录E  工伤保险条例    442

附录F  二级企业人力资源管理师培训大纲    452

参考文献    455

内容简介

       本书是为全国企业人力资源管理师(二级)统一鉴定考试提供的考试辅导书。本书依据最新版国家职业资格培训教程《企业人力资源管理师（二级）》（第三版）和《企业人力资源师（基础知识）》（第三版），应广大培训学校和考生的要求，根据最新考试大纲、考试要求而编写。全书分为两部分：一是基础知识部分；二是国家职业资格培训教程理论知识部分。每部分都按照考试题型设计了试题，并提供了参考答案及参考答案对应的页码，方便考生复习备考；书后附有两套全真模拟题，方便考生掌握相关考试内容。

读者对象

       企业人力资源管理师（二级）考生及培训机构

前言

       本书是为全国企业人力资源管理师（二级）统一鉴定考试提供的考试辅导书。依据最新版国家职业资格培训教程《企业人力资源管理师（二级）》（第三版）（以下简称《教程》）和《企业人力资源管理师（基础知识）》（第三版）（以下简称《基础知识》），应广大培训学校和考生的要求，根据最新考试大纲、考试要求，我们编写了本书。

       本书分为两部分：第一部分为基础知识，按照《基础知识》分别设计了各章的单项选择题、多项选择题和参考答案；第二部分为国家职业资格培训教程理论知识，按照《教程》分别设计了各章的单项选择题、多项选择题、专业技能题和参考答案。所有参考答案后均对应《基础知识》和《教程》相应页码，便于考生复习备考。书后附有两套模拟真题供练习使用，并附答题卡。书后在还收录了最新的《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国就业促进法》、《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》、《工伤保险条例》和二级企业人力资源管理师培训大纲。

本书实用性、针对性强，是应试人员不可多得的一本参考书，同时还适合在校大学生考试复习使用。借助本书，考生可以大大提高复习备考的效率，取得事半功倍的效果。为便于考生复习，对专业技能题的题目和“答”字进行了清晰的加黑标识，使考生可以一目了然地看清题目和答案，便于识记掌握。

       本书由裴建国主编，具体分工如下：基础知识部分由潘继革、季晓煜编写；理论知识部分第一章由裴建国编写，第二章由惠文平、潘继革编写，第三、六章由张钧、邓晓辉编写，第四、五章由裴培、季晓煜编写；最后由裴建国统稿。

       由于编者水平有限，时间仓促，书中会有一些不足之处，希望读者提出宝贵的意见和建议，在此向为此书提出宝贵意见的广大读者表示衷心的感谢。

咨询电话：(010)51859488    邮箱：jgopw27@163.com

编  者